AIPTLF 2025 - du 8 au 11 juillet 2025
Qualité de Vie :
Du Travail aux Autres Sphères de l'Existence
Session : Sens et place du Travail
Gérer la conciliation travail-vie personnelle dans les organisations de santé
EL MAÂROUFI M. 1, COMEAU-VALLÉE M. 1, DELISLE J. 1
1 ESG UQÀM, Montréal, Canada
Problématique
La conciliation travail-vie personnelle (CTVP) est un enjeu crucial dans la société contemporaine, particulièrement dans les organisations de service (Shivakumar et Pujar, 2016). C’est le cas entre autres des organisations de santé, où il y a présence d’horaires irréguliers, une charge de travail élevée et une forte pression psychologique (Demé et al., 2018; Rao et Shailashri, 2021; Tremblay et Larivière, 2009). Les travaux réalisés sur le sujet de la CTVP dans le milieu de la santé se concentrent surtout sur les défis des employés, soulignant l'impact de la CTVP sur leur bien-être, leur satisfaction au travail et leur performance (Alameddine et al., 2023). Cependant, peu d'études abordent la manière dont les gestionnaires de ce milieu vivent la CTVP (Sánchez-Vidal et al., 2012; Worrall et Cooper, 2007), que ce soit la leur ou celle de leurs employés. Non seulement ces derniers doivent composer avec leurs propres défis liés à la CTVP, mais ils doivent aussi élaborer des stratégies pour soutenir leurs équipes à cet égard. À travers le prisme de la perspective conflictuelle du travail et de la vie personnelle (Greenhaus et Beutell, 1985), la présente recherche explore les facteurs facilitants et les obstacles à la mise en œuvre des pratiques de CTVP dans les organisations de santé, en se concentrant sur les gestionnaires, et les stratégies qu'ils adoptent pour relever ces défis.
Méthodologie
Une étude qualitative exploratoire a été réalisée dans une organisation de santé au Québec. La collecte de données repose sur la réalisation de 16 entretiens semi-structurés, réalisés auprès de 8 gestionnaires cliniques et administratifs, chacun ayant participé à deux entretiens distincts. Les deux types de gestionnaires ont des tâches de coordination d'équipe : les gestionnaires cliniques supervisent des professionnels de santé, tandis que les gestionnaires administratifs supervisent des agents administratifs. En complément, l’observation de 3 ateliers sur la CTVP avec ces gestionnaires a permis d’examiner leurs réflexions et le développement de leurs pratiques. L’analyse thématique, inspirée de l’approche de Corban et Strauss (1998), a fait des ressortir un ensemble de codes ouverts, que nous avons ensuite catégorisés sous des facteurs facilitants et des obstacles à la CTVP, ainsi que des stratégies développées pour surmonter les défis.
?Résultats
Les résultats révèlent que la perception de la CTVP varie selon les gestionnaires et est influencée par des facteurs facilitants tels que le soutien de la direction, l’expérience de la parentalité et les valeurs des nouvelles générations (Kalliath & Brough, 2008). Cependant, des défis persistent, notamment le manque de soutien, la difficulté à se déconnecter en contexte de télétravail et la rigidité des politiques internes. Pour y faire face, les gestionnaires adoptent plusieurs stratégies : la gestion participative, la clarification des limites, la planification des tâches et la distinction entre urgences et non-urgences, tout en veillant à donner l'exemple dans leurs pratiques quotidiennes.
Discussion
Cette étude apporte une contribution importante à la littérature sur la CTVP du milieu de la santé, en levant le voile sur la réalité des gestionnaires, un angle rarement exploré (Sánchez-Vidal et al., 2012; Worrall et Cooper, 2007). Elle révèle les défis spécifiques de ces derniers et les stratégies utilisées pour favoriser la CTVP dans leurs équipes ainsi que pour eux-mêmes.
References: