AIPTLF 2025 - du 8 au 11 juillet 2025
Qualité de Vie :
Du Travail aux Autres Sphères de l'Existence
Session : Santé au travail et dynamiques organisationnelles
Prévention du harcèlement psychologique au travail : répertoire des pratiques implantées dans les organisations québécoises
MICHAUD R. 1, TREMBLAY J. 1, CHRAIBI S. 1, BÉLISLE L. 2, GOSSELIN E. 1
1 Université du Québec en Outaouais (UQO), Gatineau, Canada; 2 Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue (UQAT), Rouyn-Noranda, Canada
Le harcèlement psychologique au travail entraîne de nombreuses conséquences négatives tant pour les personnes qui en sont victimes que pour leurs collègues et leur organisation (Hewett et al., 2016). En dépit des avancées législatives des dernières années dans lesquelles l’État québécois a enchâssé des responsabilités de prévention et d’action pour les organisations, le harcèlement psychologique demeure un problème préoccupant dans plusieurs organisations québécoises. En effet, les résultats d’une enquête publiée en 2018 révèlent qu’un travailleur québécois sur cinq considérait avoir été victime de harcèlement psychologique à plus d’une reprise au cours de la dernière année dans son milieu de travail (Pelletier et al., 2018).
Au fil des ans, plusieurs facteurs organisationnels ont fait l’objet d’étude pour comprendre leur implication dans l’avènement du harcèlement psychologique au travail. Parmi ces facteurs se trouvent les différentes mesures de prévention spécifiques développées par les organisations. Une recension de la littérature révèle que la sensibilisation et la formation des employés, ainsi que le développement de politiques semblent être les pratiques de prévention les plus communes, suivies des multiples interventions pour favoriser une culture et un climat organisationnels sains et respectueux et assurer un leadership constructif (LaGuardia & Oelke, 2021; Salin et al., 2020). Or, il n’existe pas, à notre connaissance, de répertoire des pratiques de prévention du harcèlement psychologique au travail au Québec. L’objectif de la présente étude vise à combler ce vide en dressant le portrait de la présence des diverses mesures de prévention du harcèlement psychologique dans les entreprises québécoises et d’en proposer une typologie.
Un questionnaire en ligne a permis de sonder 166 professionnels membres de l’Ordre des conseillers en ressources humaines et en relations industrielles agréés pour vérifier la présence de 38 pratiques de prévention du harcèlement psychologique recensées dans la littérature et examiner, à l’aide de questions ouvertes, les principales pratiques privilégiées. Les répondants provenaient d’organisations québécoises de différentes tailles, tant du secteur privé (75 %) que public, dont 56 % étaient syndiquées. Des analyses descriptives et bivariées des réponses ont été réalisées.
Les résultats indiquent que les pratiques les plus fréquemment implantées dans les organisations sont l’adoption d’une politique de prévention du harcèlement, l’imposition de mesures disciplinaires pour les fautifs et l’offre de ressources de soutien psychologique. Or les principales pratiques privilégiées par les organisations sont parfois différentes des pratiques les plus souvent implantées. Par exemple, la sensibilisation et la formation sous diverses formes ainsi que l’action rapide en cas de plaintes de harcèlement sont prioritaires, mais moins fréquentes.
La présentation expliquera avec plus de détails les différences observées selon la taille des organisations, leur secteur d’activité et la présence syndicale. Elle se terminera avec une proposition de typologie des pratiques et la présentation de pistes de réflexion et d’actions pour les intervenants organisationnels responsables de la prévention du harcèlement psychologique au travail.
References: