Les professionnels impliqués dans les soins et la prise en charge du handicap des enfants et adolescents, sont exposés à des contraintes psychosociales significatives. Cette étude s’intéresse à l’épuisement professionnel des soignants intervenant dans la prise en charge des enfants en situation de handicap au sein de la section régionale de Casablanca (Maroc) du Centre National Mohammed VI des Handicapés.
L’hypothèse centrale postule un lien entre les trois dimensions du burnout – épuisement émotionnel, cynisme vis-à-vis du travail et accomplissement personnel – et des variables telles que les données sociodémographiques, l’expérience préalable, la charge de travail, la nature des soins et la cohésion d’équipe.

Le cadre théorique repose principalement sur le modèle tridimensionnel de Christina Maslach (1996) et les approches transactionnelles du stress (Cherniss, 1980), intégrant une perspective organisationnelle et individuelle. La problématique soulevée questionne les conditions de travail des soignants dans un contexte exigeant émotionnellement et les effets potentiels sur la qualité des soins.

La méthodologie adoptée est comparative et descriptive, basée sur une observation participative et la passation d’un questionnaire en ligne comprenant deux volets : un volet sociodémographique et l’échelle du Maslach Burnout Inventory (MBI). L’étude inclut 52 participants issus des différents pôles du centre (médico-psychologique, social, éducatif, professionnel), à l’exception du pôle sportif.

Les résultats montrent que l’épuisement émotionnel varie de manière significative en fonction du genre : les femmes présentent des scores plus élevés que les hommes. L’âge et le statut civil influencent également cette dimension, les professionnels plus jeunes et célibataires étant davantage touchés. Par ailleurs, les professionnels appartenant au pôle médico-psychologique et ceux ayant une charge de travail élevée déclarent des niveaux accrus d’épuisement émotionnel et de cynisme vis-à-vis du travail.

Concernant la nature de l’expérience professionnelle, les soignants avec une expérience préalable dans le domaine du handicap affichent des niveaux plus faibles d’épuisement émotionnel, suggérant une meilleure adaptation aux contraintes spécifiques de ce contexte. En revanche, le régime de travail (temps plein vs temps partiel) n’a montré que des différences marginales.

L’analyse de la cohésion d’équipe révèle qu’un faible soutien interpersonnel est associé à un cynisme accru et à une perception négative du travail. Toutefois, aucune corrélation significative n’a été observée entre ces variables et l’accomplissement personnel, qui reste globalement préservé dans l’échantillon étudié.

Ces résultats mettent en lumière la nécessité de renforcer le soutien organisationnel et interpersonnel pour prévenir l’épuisement professionnel à travers des stratégies visant à renforcer le soutien collectif, améliorer les conditions de travail et mieux préparer les intervenants aux exigences émotionnelles liées à la prise en charge des enfants en situation de handicap. Une prise en compte plus globale des besoins psychosociaux des soignants pourrait améliorer leur bien-être et, par conséquent, la qualité de la prise en charge des enfants. 

References:

• Brisette, L., Arcand, M., Bonnet, J., Soigner sans s’épuiser. Ed : Gaëtan Morin, Europe, 1993, 170 p.
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• Cherniss C. (1980). Staff Burnout: Job Stress in the Human Services. Beverly Hills: Sage Publications. 198 p.
• Dejours C. et Gernet I. Psychopathologie du travail Issy-les-Moulineaux, Elsevier- Masson, coll. « Les Âges de la vie », 2012.
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• Maslach C., Jackson, S.E (1986). Maslach Burnout Inventory, 2e édition. Palo Alto : Consulting Psychologists Press.