AIPTLF 2025 - du 8 au 11 juillet 2025
Qualité de Vie :
Du Travail aux Autres Sphères de l'Existence
Session : Qualité de Vie au Travail et IA
L'intelligence artificielle et la qualité de vie au travail : vers un nouvel humanisme augmenté
GOLLI M. 1, BEN MANSOUR J. 1
1 Université du Québec à Trois-Rivières, Trois-Rivières, Canada
L’intelligence artificielle (IA) transforme rapidement le monde du travail, suscitant espoirs et inquiétudes quant à son impact sur la qualité de vie au travail (QVT). Cette analyse, basée sur une revue systématique de 79 publications sélectionnées parmi un corpus initial de 2922, explore ce double tranchant de l’IA. La méthodologie employée inclut une recherche dans des bases de données (Business Source Complete, Scopus, Web of Science) et l'analyse des réseaux de citations, suivie d'un filtrage en deux étapes pour identifier les articles les plus pertinents.
L’IA présente des risques psychosociaux importants. L'automatisation peut intensifier le travail, accroître la surveillance, réduire l'autonomie et faire craindre la disparition d’emplois, générant stress, anxiété et démotivation (Duke, 2022; Roll et al., 2023). L’interaction accrue avec l’IA peut également isoler socialement et impacter le bien-être hors travail (Pok Man et al., 2023). Enfin, l’IA soulève des questions sur la protection de la vie privée, la gestion des émotions et l'autonomie émotionnelle au travail (Hammad, 2024).
Cependant, l'IA offre aussi des leviers d'amélioration de la QVT. Elle automatise les tâches pénibles et répétitives, libérant du temps pour des activités plus stimulantes (Rickardo & Meiriele, 2023). L’IA peut aussi optimiser la prise de décision, fluidifier la communication et personnaliser les formations, favorisant ainsi le développement des compétences et l'épanouissement (Pandya & Wang, 2024). Les outils d’analyse basés sur l’IA permettent d’identifier les facteurs de risques psychosociaux et de mettre en place des mesures préventives (Aitken, 2023).
Pour exploiter le potentiel de l’IA tout en atténuant ses risques, une approche proactive et responsable s’impose. Un dialogue social constructif entre les parties prenantes est essentiel pour définir une intégration harmonieuse de l’IA (Gosetti, 2024). L’investissement dans la formation continue permettra aux employés d’acquérir les compétences nécessaires pour s’adapter aux mutations du marché du travail et rester employables (Babashahi et al., 2024). Une gouvernance éthique de l'IA, fondée sur la transparence, la confidentialité et la non-discrimination, est cruciale pour bâtir la confiance (Bankins & Formosa, 2023; De Angelis et al., 2023). Enfin, repenser l’organisation du travail, en adaptant les modes de travail, les espaces et les relations hiérarchiques, est indispensable pour préserver l'autonomie, la collaboration et le sens au travail à l'ère de l'IA (Furendal & Jebari, 2023).
En conclusion, l’IA représente un défi majeur, mais aussi une opportunité pour la QVT. Son impact final dépendra des choix effectués par les organisations, les gouvernements et la société. Une approche humaniste, axée sur le dialogue social et la formation, est la clé pour que l’IA contribue véritablement au bien-être et à l’épanouissement des employés.
References: