Les mutations technologiques et économiques ainsi que les crises sanitaires ont accéléré les changements organisationnels, dont l’adoption de nouveaux modes d’organisation à savoir le télétravail (Bobillier Chaumon, 2023). En effet, le télétravail est devenu une pratique courante dans un bon nombre d’entreprises et d’organisations en recherche de plus d’efficacité et de productivité (Figueiredo et al., 2024). Par ailleurs, le télétravail fait partie de la stratégie de la digitalisation visant l’amélioration de la productivité et de la compétitivité de l’économie nationale (CESE, 2021). Il s’ensuit que le télétravail constitue de plus en plus un enjeu majeur aussi bien pour les salariés que pour les entreprises, notamment dans le secteur de l'offshoring.
Ce mode de travail présente de nombreux enjeux et défis non seulement d’ordre technique et technologique, mais aussi et surtout d’ordre personnel et social à savoir les effets qu’il entraine sur la santé psychologique et la conciliation vie au travail-vie hors travail, notamment chez les femmes salariées vivant dans une société, certes en mouvement mais qui se caractérise par de fortes normes et valeurs patriarcales, dans la mesure où les femmes salariées au Maroc s’occupent, dans bien des cas, pleinement des tâches ménagères et domestiques (Bernard, 1990 ; Mellakh, 2012).
Dans ce contexte, la présente étude se donne pour objectif d’appréhender, d’une part, les effets potentiels du télétravail sur la santé psychologique au travail et la conciliation vie au travail-vie hors travail chez les salariées dans l'offshoring, et d’autre part les stratégies que ces femmes mobilisent pour atteindre un « équilibre » entre les exigences de la vie personnelle et celles de la vie professionnelle. Pour ce faire, une étude qualitative, par entretiens semi-directifs, a été menée auprès d’un échantillon de convenance constitué de 10 salariées (8 mariées et 2 célibataires) issues d’une même organisation, dont l’âge varie entre 23 ans et 40 ans, alors que l’ancienneté va de 3 ans à 15 ans. De plus, cinq participantes sont titulaires d'un diplôme de technicien, deux d'une licence, et une d'un diplôme de l’enseignement supérieur spécialisé. En outre, le guide d’entretien comporte des questions ouvertes élaborées sur la base des travaux précédents, des objectifs de l'étude et du contexte de recherche.
Les données qualitatives ont été soumises à une analyse thématique catégorielle effectuée par trois codeurs (Nowell et al., 2017). Les résultats montrent que le télétravail apporte, pour les femmes salariées dans l’offshoring, à la fois des avantages en termes de flexibilité à s'organiser, mais également de nombreux défis, principalement en ce qui a trait à la gestion du stress, à l’équilibre vie privée -vie professionnelle et au sentiment d'isolement. Ces résultats corroborent ceux des travaux antérieurs (Bailey & Kurland, 2002 ; Figueiredo et al., 2024 ; Elbaz et al., 2023) et sont discutés à la lumière de la théorie « exigences-ressources au travail » (Bakker et al., 2023) et la théorie de la conservation des ressources (Hobfoll, 2002). Il en découle en outre un intérêt crucial de soutien organisationnel en termes de valorisation, d’estime et de marges de manœuvre pour aider les femmes en télétravail à mieux gérer les contraintes professionnelles et à améliorer leur bien-être ainsi que leur rendement.
Mots-clés : Télétravail, conciliation vie au travail-vie hors travail, santé psychologique, femmes salariées.

References:

• Bailey, D. E., & Kurland, N. B. (2002). A review of telework research: Findings, new directions, and lessons for the study of modern work. Journal of Organizational Behavior, 23(4), 383-400.
• Bobillier Chaumon, M. (2023). Psychologie du travail digitalisé : Nouvelles formes du travail et clinique des usages. Dunod.
• Figueiredo, E., Margaça, C., Hernández-Sánchez, B., & Sánchez-García, J. C. (2024). Teleworking Effects on Mental Health—A Systematic Review and a Research Agenda. International Journal of Environmental Research and Public Health, 21(3), 243. https://doi.org/10.3390/ijerph21030243
• Mellakh, K. (2012). La maternité à l’épreuve du travail salarié : conditions de travail et protection sociale des travailleuses de l’industrie de textile habillement au maroc. Dans Y. Knibiehler, F. Arena et R. Cid López (Eds), La maternité à l'épreuve du genre Métamorphoses et permanences de la maternité dans l'aire méditerranéenne (pp. 217-221). Presses de l’EHESP. https://doi.org/10.3917/ehesp.knibi.2012.01.0217.
• Bernard, C. (1990). Les femmes salariées et non salariées au maghreb, des travailleuses à plein temps et « hors du temps » Dans M. Gadant et M. Kasriel (EDs), Femmes du Maghreb au présent : la dot, le travail, l'identité (p. 89-140). CNRS Éditions. https://doi.org/10.3917/cnrs.gadan.1990.01.0089.