Contexte : La sensibilité élevée du traitement sensoriel (HSPS) (Aron & Aron, 1997) est un trait de personnalité qui se traduit par un traitement cognitif plus intense et complexe et une réactivité émotionnelle accrue (Gere et al., 2009). Celle-ci concerne environ 30% de la population (Lionetti et al., 2018). En contexte professionnel, une sensibilité élevée peut impacter négativement la satisfaction au travail (Bordarie & Gentilhomme, 2024) et l'absence de conditions favorables peut augmenter l’épuisement professionnel (Bordarie & Mourtialon, 2023) et exacerber les défis de la qualité de vie au travail (QVT) (Perez-Chacon et al., 2021). Satisfaction et QVT sont influencées par le sentiment d’appartenance sociale, qui favorise l'engagement et les comportements de citoyenneté organisationnelle (CCO) (e.g., Wei, 2013). Les CCO désignent des actions volontaires et proactives des employés qui vont au-delà des exigences formelles de leur poste (Organ, 1988) et dépendent notamment de la qualité des relations interpersonnelles. Or, les personnes hypersensibles sont impactées par les retours ambigus ou négatifs, pouvant générer un sentiment de rejet et une baisse de l’estime de soi pouvant conduire à une baisse de la satisfaction professionnelle.
Objectif : Nous étudions les interrelations entre HSPS, CCO, sentiment d’appartenance et satisfaction au travail.
Hypothèses :

• H1. La HSPS influencera négativement la satisfaction au travail (H1a), les CCO (H1b), et le sentiment d’appartenance (H1c).
• H2. Le sentiment d’appartenance jouera un rôle médiateur-suppresseur entre l’HSPS et la satisfaction d’une part (H2a) et les CCO d’autre part (H2b).

Méthode : La population est composée de travailleurs tout venant (n=155), dont 24,2% d’hommes et 75,8% de femmes, qui ont rempli anonymement un questionnaire en ligne. Le questionnaire mesure la sensibilité (HSPS-FR, 27 items), l’appartenance sociale (10 items), la satisfaction de vie professionnelle (ESVP, 5 items), et les CCO (13 items). Les corrélations, régressions linéaires et analyses de médiation ont été réalisées avec Jamovi (version 2.6.25).
Résultats : La sensibilité est négativement corrélée aux autres variables (p<.01) qui sont positivement corrélées entre elles (p<.001), à l’exception des CCO qui ne sont corrélés à aucune. La sensibilité et l’appartenance influencent la satisfaction de vie professionnelle (respectivement β=-2.599 ; p=.01 et β=7.136 ; p<.001). Plus précisément, l’appartenance sociale a joué un rôle de médiateur suppresseur permettant d’inhiber l’influence négative de la sensibilité sur la satisfaction de vie professionnelle.
Discussion : Nous validons les hypothèses H1a, H1c et H2a mais nous devons rejeter H1b et H2b relatives aux CCO. Avoir une sensibilité élevée conduit à un sentiment d’appartenance et une satisfaction professionnelle moins importants. Pour autant, l’appartenance sociale a supprimé les effets d'une sensibilité élevée sur la satisfaction. Il y a donc un réel enjeu managérial à tenir compte de cette caractéristique et à proposer un leadership qui permettent aux personnes très sensibles de trouver une place qui leur corresponde dans l’organisation. Nous soulignerons les limites de l'étude et suggérerons des moyens concrets permettant aux organisations d'optimiser leurs environnements de travail en fonction des caractéristiques spécifiques des employés.

References:

• Aron, E. N., & Aron, A. (1997). Sensory-processing sensitivity and its relation to introversion and emotionality. Journal of personality and social psychology, 73(2), 345. Bordarie, J. & Gentilhomme, O. (2024). Highly sensitivity, job satisfaction and work engagement among speech-language therapists. Psychological Applications and Trends 2024, 224-228. https://doi.org/10.36315/2024inpact046 Bordarie, J., & Mourtialon, C. (2023). Study of the Relationship between Sensory Processing Sensitivity and Burnout Syndrome among Speech and Language Therapists. International Journal of Environmental Research and Public Health, 20(23), 7132. doi: 10.3390/ijerph20237132 Gere, D. R., Capps, S. C., Mitchell, D. W., & Grubbs, E. (2009). Sensory sensitivities of gifted children. American Journal of Occupational Therapy, 63(3), 288-295. DOI: 10.5014/ajot.63.3.288 Lionetti, F., Aron, A., Aron, E. N., Burns, G. L., Jagiellowicz, J., & Pluess, M. (2018). Dandelions, tulips and orchids: Evidence for the existence of low-sensitive, medium-sensitive and high-sensitive individuals. Translational Psychiatry, 8(1), 1–11. https://doi.org/10.1038/s41398-017-0090-6 Organ, D.W. (1988) Organizational Citizenship Behaviour: The Good Soldier Syndrome. Lexington Books, Lexington. Pérez-Chacón, M., Chacón, A., Borda-Mas, M., & Avargues-Navarro, M. L. (2021). Sensory processing sensitivity and compassion satisfaction as risk/protective factors from burnout and compassion fatigue in healthcare and education professionals. International journal of environmental research and public health, 18(2), 611. doi: 10.3390/ijerph18020611. Wei, Y. C. (2013). Person–organization fit and organizational citizenship behavior: Time perspective. Journal of Management & Organization, 19(1), 101-114. https://doi.org/10.1017/jmo.2013.7